TERMOS DE SERVIÇOS

Para utilizar os planos/serviços da HospedaInfo o cliente deve ler e concordar com nossos Termos de Serviço.

1. Termos e Definições

1.1. O uso do serviço da HospedaInfo é regido por este acordo (os "Termos"). Em todo o site, os termos "nós", "nosso", "contratada" ou "HospedaInfo" se refere a HospedaInfo, oferecidos a partir do endereço hospedainfo.com, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis deste site para você, o cliente ou “usuário”, com a condição da sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos declarados aqui.

1.2. Ao visitar e/ou comprar no nosso site, você está utilizando nossos "Serviços". Consequentemente, você concorda com os seguintes termos e condições ("Termos de serviço'', "Termos"), incluindo os termos, condições, diretrizes e políticas adicionais mencionados neste documento. Estes Termos de serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, contratantes, colaboradores e/ou contribuidores de conteúdo.

1.3. A HospedaInfo poderá a seu critério, acrescentar, eliminar ou modificar estes Termos cedendo o link da atualização para todos os clientes. Ao contratar o serviço, você concorda em utilizá-lo de acordo com todas as regras e políticas de utilização descritas nestes Termos.

Aviso Importante: Ao acessar e navegar em nosso site hospedainfo.com, mesmo que você não seja um cliente registrado, você também está sujeito aos nossos Termos de Serviço. A utilização deste site e de seus recursos implica sua aceitação incondicional de todos os termos, condições, diretrizes e políticas aqui estabelecidos. Portanto, recomendamos que você leia atentamente esses termos antes de prosseguir com a utilização de nossos serviços e conteúdo. Se você não concorda com os nossos Termos de Serviço, por favor, não continue a usar este site e seus serviços.

2. Objeto

2.1. Os serviços de Hospedagem e Revenda podem ser disponibilizados de forma promocional e por meio de taxas periódicas, cujos valores são definidos em seções específicas do site em que o serviço é anunciado. A HospedaInfo reserva-se ao direito de alterar em qualquer momento as suas taxas e políticas para os serviços oferecidos. Tais taxas e políticas de pagamento serão publicadas no site.

2.2. Os descontos concedidos pela HospedaInfo, ressalvados nos casos relativos à contratação dos planos e serviços oferecidos pela mesma, poderão ser revistos, sendo certo que serão comunicados previamente com 07 (sete) dias de antecedência.

2.3. Ao aceitar estes termos, o usuário concorda em fornecer informações de contato verídicas e legítimas. Qualquer uso de informações falsas, fictícias ou enganosas é estritamente proibido. A HospedaInfo reserva-se o direito de adotar medidas apropriadas, incluindo a suspensão ou encerramento da conta, no caso de verificação do fornecimento de dados falsos. Se um cadastro for identificado com informações falsas, incompletas ou conflitantes, iremos abrir um chamado para correção/inclusão dos dados. Se não recebermos uma resposta em até 48 horas, procederemos com a suspensão de todos os serviços ativos do cliente. Após 72 horas sem resposta, a conta será cancelada, e será feito o reembolso da última fatura paga.

2.4. É expressamente proibido realizar qualquer cadastro duplicado com o intuito de obter benefícios adicionais ou descontos não autorizados. Caso seja detectada qualquer tentativa de fraude nesse sentido, a HospedaInfo tomará medidas cabíveis para garantir a integridade de nossos serviços e proteger os interesses de nossos clientes.

2.5. Consequências para Violadores:

  1. Bloqueio do Cadastro Remanescente: Caso seja identificada a prática de cadastros duplicados com o objetivo de obter vantagens indevidas, o cadastro duplicado será imediatamente bloqueado e o cliente não terá direito a qualquer restituição de valores referentes a esses cadastros.
  2. Suspensão de Serviços: Além do bloqueio do cadastro, a HospedaInfo reserva-se o direito de suspender os serviços associados aos cadastros duplicados, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, visando preservar a integridade de nossa plataforma e garantir a qualidade dos serviços prestados aos demais clientes.

Reforçamos a importância de agir com ética e honestidade em todas as interações com a HospedaInfo e seus serviços. Caso algum cliente tenha dúvidas sobre nossas políticas ou deseje obter informações adicionais, nossa equipe de suporte estará à disposição para esclarecer quaisquer questões relacionadas aos Termos de Serviço.

3. Preço

3.1. Para todos os recursos e serviços adquiridos, o cliente pagará à HospedaInfo, em no máximo a data do vencimento, de acordo com o serviço contratado, acrescido de eventuais valores decorrentes de quaisquer serviço e/ou conteúdo adquiridos adicionalmente.

3.2. A HospedaInfo poderá conceder a liberação imediata do serviço após pagamento do valor do serviço, em decorrência da forma de pagamento escolhida pelo cliente.

3.3. Em caso de atraso no pagamento da mensalidade, será aplicada uma multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso. Essa multa será calculada de forma proporcional ao período de atraso, considerando o valor devido desde a data de vencimento até a data efetiva de pagamento.

3.4. Aplicação da Multa:

  1. Periodicidade: A multa moratória de 2% será aplicada mensalmente sobre os valores atrasados, até que o pagamento seja efetuado integralmente.
  2. Limite Máximo: A multa moratória não será cumulativa, ou seja, mesmo que ocorram atrasos em meses consecutivos, o valor máximo da multa aplicada não ultrapassará 2% sobre o valor total em atraso.
  3. Data de Vencimento da Multa: A multa será aplicada a partir do dia seguinte ao vencimento da fatura e seguirá sendo adicionada a cada novo mês de atraso, até que o pagamento seja efetuado.

Reforçamos a importância de cumprir com as obrigações de pagamento dentro dos prazos estabelecidos, para evitar a incidência da multa moratória e garantir a continuidade dos serviços contratados sem interrupções. Em caso de dúvidas ou dificuldades para efetuar o pagamento, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliar e oferecer orientações adicionais.

3.5. No caso de ocorrência de quaisquer falhas que resultem em cobranças indevidas, por culpa da HospedaInfo, e desde que esses valores tenham sido efetivamente pagos pelo cliente, a restituição será concedida em forma de crédito, de acordo com a legislação vigente.

 

3.5.1. Procedimento para Solicitação de Restituição em Forma de Crédito:

  1. Identificação da Cobrança Indevida: O cliente deverá identificar e comprovar que houve uma cobrança indevida por meio de um ticket de suporte ou comunicação por e-mail, descrevendo detalhadamente o ocorrido.
  2. Análise e Verificação: Nossa equipe técnica e de suporte analisará a solicitação e verificará a ocorrência da cobrança indevida, bem como sua natureza e valor.
  3. Emissão do Crédito: Caso a cobrança indevida seja confirmada, o valor correspondente será restituído em forma de crédito, que poderá ser utilizado pelo cliente para pagar faturas futuras ou adquirir novos serviços.

3.5.2. Prazo para Receber o Crédito:

  1. O prazo para a análise da solicitação e a emissão do crédito em caso de cobrança indevida é de até 10 (dez) dias úteis a partir da data em que o cliente realizar a solicitação de restituição.

Reforçamos que a HospedaInfo preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Caso alguma cobrança indevida seja identificada, nossa equipe estará pronta para solucionar a questão e garantir a devida restituição em forma de crédito, proporcionando a melhor experiência possível em nossos serviços.

3.6. Nós trabalhamos com prazos de pagamento de 72 (setenta e duas) horas do vencimento. Passando esse período o serviço será bloqueado. O conteúdo armazenado nos servidores da HospedaInfo será preservado pelo prazo máximo de até 15 (quinze) dias corridos a partir da data de vencimento para serviços de hospedagens e revendas de hospedagens. No caso de servidores dedicados, VPS e demais, o prazo de armazenamento é de 07 (sete) dias corridos após o vencimento da fatura. O cliente não terá acesso aos arquivos bloqueados nas contas as quais estiverem inadimplentes.

3.7. A remoção de conteúdo decorrente do atraso de pagamento é ampla e irreversível, não sendo cabível nenhuma indenização, restituição ou ressarcimento pela HospedaInfo, com o que o cliente manifesta total ciência e concordância.

3.8. Na confirmação destes termos, o cliente manifesta total conhecimento de que a HospedaInfo não realiza a distinção entre naturezas de dados, tampouco os acessa ou conhece seu conteúdo, isentando a HospedaInfo de quaisquer responsabilidades sobre a remoção de quaisquer informações, independentemente de sua classificação ou natureza.

3.9. A isenção destas responsabilidades abrange perdas e danos, diretos e indiretos, bem como lucros cessantes, além de quaisquer indenizações, condenações, acordos e termos de ajuste de conduta, em âmbito judicial ou administrativo.

3.10. Pagamentos em depósitos devem ser confirmados pelo cliente dentro do prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas.

3.10.1. Para pagamentos realizados por meio de depósito bancário, é fundamental que o cliente observe os seguintes detalhes para garantir a correta confirmação e agilidade no processo:

  1. Identificação do Pagamento: Ao efetuar o pagamento via depósito, é imprescindível que o cliente identifique corretamente o destinatário da transação. Recomendamos que, no momento do depósito, o cliente utilize informações claras e precisas, como o número de identificação do cliente ou o número da fatura a que o pagamento se refere.
  2. Comprovante de Pagamento: É importante que o cliente guarde o comprovante de pagamento emitido pelo banco ou disponibilizado no caixa eletrônico. Esse comprovante será fundamental em caso de necessidade de comprovação do pagamento.
  3. Confirmação do Pagamento: Após efetuar o depósito, o cliente deverá confirmar o pagamento junto à HospedaInfo. Essa confirmação pode ser feita enviando o comprovante de depósito por meio de um ticket de suporte ou por e-mail, informando o número da fatura ou o serviço ao qual o pagamento está vinculado.
  4. Prazo para Confirmação do Pagamento:

O cliente tem o prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas para realizar a confirmação do pagamento do depósito. Após esse período, a HospedaInfo se reserva o direito de aguardar a identificação do pagamento para efetivar a liberação dos serviços contratados.

Reforçamos a importância de seguir corretamente o processo de confirmação do pagamento em depósitos, a fim de evitar atrasos na liberação dos serviços e garantir a continuidade de nossos serviços de forma ágil e eficiente. Caso seja necessário auxílio ou suporte adicional nesse processo, nossa equipe estará disponível para ajudar em qualquer etapa do procedimento.

3.11. Alguns pagamentos podem entrar em processo de revisão antes da liberação/reativação do serviço.

4. Notificações sobre Alterações nas Taxas e Políticas:

4.1. A HospedaInfo reserva-se o direito de alterar suas taxas e políticas para os serviços oferecidos. Caso ocorram mudanças significativas nos preços ou nas políticas que afetem nossos clientes, faremos o possível para notificar os clientes de forma clara e oportuna. As notificações serão enviadas através dos seguintes meios, a nosso critério:

  1. Comunicação por E-mail: Utilizaremos o endereço de e-mail fornecido pelo cliente durante o processo de registro ou atualizado posteriormente em sua conta. É responsabilidade do cliente garantir que o e-mail fornecido esteja atualizado e ativo.
  2. Avisos no Site: Eventuais avisos sobre alterações importantes nas taxas e políticas também podem ser disponibilizados em destaque no nosso site hospedainfo.com. Recomendamos que os clientes verifiquem regularmente o site para ficar informados sobre possíveis atualizações.

É importante destacar que as alterações nas taxas e políticas só serão aplicadas a partir da data efetiva indicada na notificação. Ao continuar a utilizar nossos serviços após a entrada em vigor das mudanças, o cliente estará concordando com as novas condições estabelecidas. Caso o cliente não concorde com as alterações, ele terá o direito de cancelar seus serviços de acordo com as políticas de cancelamento presentes nos Termos de Serviço

5. Cancelamento e Reembolso

5.1. Em caso de cancelamento do serviço contratado, o cliente terá direito a um reembolso proporcional ao tempo não utilizado, desde que observado o prazo para solicitar a restituição proporcional de serviços contratados, que é de até 07 (sete) dias corridos após a data de contratação, caso o cliente não esteja satisfeito com os recursos do plano, ou seja, o reembolso será proporcional ao tempo que o serviço não será utilizado.

5.2. Somente será possível o reembolso caso seja observado o prazo para solicitar a restituição proporcional de serviços contratados que é até 07 (sete) dias corridos após a data de contratação, caso o cliente não esteja satisfeito com os recursos do plano.

5.2.1. Apenas o valor inicial do plano será reembolsado, ou seja, upgrades e serviços adicionais não estão cobertos por essa garantia e qualquer valor relativo a eles não será restituído.

5.3. Caso o cliente tenha direito ao reembolso, receberá o valor equivalente aos dias não utilizados. Nos demais ciclos o reembolso é proporcional ao período não utilizado, mas a cobrança do período utilizado leva em consideração o valor mensal do serviço.

5.4. Não haverá reembolso para (i) registro de domínios, (ii) servidores VPS e (iii) servidores dedicados, caso em que só poderão ser restituídos se cancelado antes da ativação. Após a ativação a HospedaInfo se reserva no direito de não efetuar qualquer reembolso. Ao contratar o plano o cliente afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula, visto que não há cobrança de taxa de "setup".

5.5. O reembolso proporcional não é aplicado para serviços adquiridos com desconto disponibilizado pela HospedaInfo. Ao contratar um destes serviços, o cliente afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula.

5.6. Com o reembolso dos valores o cliente dá plena, geral e total quitação do contrato firmado entre as partes.

5.7. O cancelamento deve ser feito através de ticket de suporte, disponibilizado em nossa Área do Cliente, ou clicando aqui.

5.6. O reembolso será efetuado exclusivamente para uma chave PIX que esteja registrada sob a titularidade correspondente aos dados cadastrais presentes em nosso sistema.

6. Políticas de conteúdo

6.1. Todo o conteúdo das contas de hospedagem ou processados através de suas contas de e-mail, estará sujeito à verificação de nosso sistema de supervisão de conteúdo, a fim de identificar conteúdo irregular. O serviço não deve conter qualquer um dos seguintes tipos de conteúdo:

6.2. Conteúdo ou comércio que infrinjam quaisquer leis de direitos autorais, como filmes, seriados de TV, música, vídeos, aplicativos ou outro material semelhante, uso do armazenamento pessoal de arquivos para armazenar arquivos em massa de grandes escalas, backups ou também outro material não pertencente diretamente ao seu site, sites de encurtamento de URL, sites de leilões, sites de conteúdo pornográfico.

6.3. Conteúdo malicioso/Phishing, arquivos de backup que não sejam do seu próprio site ou aplicação, conteúdo defendendo atividade hacker ou cracker, e-mail grátis, sistemas de envio de e-mail em massa, autoresponders ou venda de listas de e-mail, programas sem licenças (pirateados), sites que promovam ou divulguem atividades ilegais, bem como direitos de marcas (logotipos) e sites com intuito de gerar fraudes, são estritamente proibidos.

6.4. Uma conta em servidor compartilhado não pode ser utilizada como um dispositivo de backup/armazenamento (com exceção de 1 backup de sua própria conta de cPanel). Da mesma forma, não é permitido disponibilizar arquivos para download.

6.2. Verificação de Conteúdo Irregular e Ações Corretivas: Caso seja identificado conteúdo que infrinja nossas políticas, a HospedaInfo tomará as seguintes ações corretivas:

  1. Identificação e Notificação: Caso seja identificado conteúdo irregular ou que viole nossos Termos de Serviço, nossa equipe entrará em contato com o cliente por meio de um ticket de suporte ou e-mail, informando sobre a violação e solicitando a remoção imediata do conteúdo.
  2. Suspensão Temporária do Serviço: Em casos mais graves, em que o conteúdo irregular represente uma violação séria de nossas políticas, poderemos suspender temporariamente o serviço do cliente, a fim de evitar danos adicionais ou potenciais problemas legais. Durante esse período, o cliente será orientado sobre as ações necessárias para regularizar a situação.
  3. Encerramento da Conta: Caso o cliente não tome as medidas necessárias para corrigir o conteúdo irregular ou persista em violar nossas políticas, nos reservamos o direito de encerrar a conta, resultando na perda permanente do acesso aos serviços e à hospedagem.

6.3. Conteúdos Proibidos:

6.3.1. Sites de Doações: É estritamente proibido o uso dos nossos serviços para hospedar sites que promovam campanhas de doações, a menos que seja comprovada a legitimidade e legalidade da campanha. A HospedaInfo reserva-se o direito de solicitar documentos ou outras formas de verificação para assegurar a conformidade com esta regra.

6.3.2. Websites, plataformas, aplicativos ou serviços que tenham como principal objetivo ou funcionamento a geração de ganhos financeiros, vantagens ou compensações baseadas na obtenção de curtidas, opiniões, avaliações, comentários, ou qualquer outra forma de interação social digital.

6.3.3. Sites de Apostas e Casas de Apostas: A hospedagem de sites relacionados a apostas, incluindo mas não limitado a casinos online, apostas desportivas, loterias e qualquer outra forma de jogo de azar, é expressamente proibida. Esta proibição aplica-se independentemente da legalidade ou do licenciamento dessas atividades em outras jurisdições.

6.3.4. Produtos Encapsulados Contrários às Normas da ANVISA: Não é permitido o uso dos nossos serviços para promover, vender ou divulgar produtos encapsulados que não estejam em conformidade com as normas e regulamentos estabelecidos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) do Brasil. Isso inclui, mas não está limitado a, produtos não aprovados, não registrados ou que tenham sido proibidos pela ANVISA.

6.3.5. Upload ou compartilhamento de arquivos de download pirata;

6.3.6. Conteúdo ou comércio que infrinjam quaisquer leis de direitos autorais como filmes, seriados de tv, música, vídeos, aplicativos ou outro material semelhante;

6.3.7. Conteúdo contendo pedofilia/zoofilia;

6.3.8. Conteúdo discriminatório;

6.3.9. Conteúdo malicioso/phishing;

6.3.10. Conteúdo defendendo atividades ilícitas, inclusive as ações definíveis como hacker ou cracker;

6.3.11. E-mail grátis;

6.3.12. Sistemas de comercialização de dados pessoais, em desconformidade às legislações de privacidade; e

6.3.13. Sistemas de envio de e-mail em massa, autoresponders ou venda de listas de email. 

Em caso de violação destas restrições, a HospedaInfo reserva-se o direito de suspender ou terminar o serviço de hospedagem do cliente sem aviso prévio, além de tomar as medidas legais cabíveis.

Reforçamos que essas ações são tomadas com o objetivo de preservar a integridade de nossos serviços e garantir um ambiente seguro e respeitoso para todos os nossos clientes. É responsabilidade do cliente garantir que todo o conteúdo hospedado ou processado por meio de nossos serviços esteja em conformidade com nossos Termos de Serviço e com as leis aplicáveis. Caso tenha alguma dúvida ou precise de orientação sobre nossas políticas, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar a qualquer momento.

7. Servidores VPS, Cloud e Dedicados

7.1. Entregamos o servidor conforme especificações definidas em nosso site ou central de atendimento. Demais configurações, personalizações e modificações fica de responsabilidade do CONTRATANTE.

7.2. HospedaInfo NÃO realiza backups ou cópias de segurança de servidores. É sua responsabilidade manter seu próprio backup ou encontrar uma solução para isso. Ao contratar nossos serviços, você está de acordo em manter seu próprio backup em um lugar seguro. É responsabilidade do CONTRATANTE configurar qualquer rotina de backup no servidor dedicado.

7.3. Utilização dos Recursos que não é permitido às contas: Não é permitido sites de leilões e jogos, exceder os recursos de processamento em valores maiores que 2 (duas) vezes o total de núcleos de processamento fornecidos, por um período maior que 15 minutos, executar servidores públicos de IRC ou bots maliciosos, executar qualquer tipo de cliente BitTorrent, tracker de link ou realizar download de conteúdo com direito autoral direta ou indiretamente. Distribuir senhas de acesso ou semelhante. Serviço de Cardsharing (distribuição de acesso a tv por assinatura), utilizar o servidor como proxy, tunel ssh ou fazer qualquer tipo de tunelamento/redirecionamento de tráfego utilizando o servidor. Aplicações como HTTP Injector, eProxy, OpenVPN, Leech e etc são expressamente proibidas. Alguns tipos de proxies podem ser aceitos mediante autorização prévia da CONTRATADA, utilizar aplicações de uso intenso de I/O que afetem negativamente as operações normais do servidor, utilizar aplicações de uso intenso de rede que afetem negativamente as operações normais do servidor, mineração de criptomoedas de qualquer tipo, utilizar mais de 70% da CPU contratada por períodos iguais ou superiores a 60 minutos e programas sem licenças (pirateados), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais.

É de responsabilidade do cliente manter sua conta segura. Contas inseguras podem ser encerradas ou ter acesso aos serviços suspensos. Se você não remover o conteúdo malicioso da sua conta depois de ser notificado pela HospedaInfo de um problema, nos reservamos o direito de bloquear o acesso aos serviços.

7.3.1. Planos com tráfego ilimitado

  1. Nos planos com tráfego ilimitado não é permitido o uso de mais de 50% da velocidade da porta contratada (velocidade do link/conexão) por períodos superiores a 12 horas. Ao identificar consumo superiores, será sujeito a redução de velocidade.
  2. O uso de tráfego deve ser moderado e igualmente distribuído durante o mês. Sob nenhuma hipótese será permitido o uso de aplicações que façam uso intensivo de rede, bem como torrent/seedbox, streaming, bots, servidores de FTP públicos, proxy, etc.
  3. Nos planos com tráfego ilimitado, é importante observar e seguir as seguintes diretrizes para garantir o bom funcionamento do serviço:
  1. Limite de Velocidade de Porta Contratada: O uso do tráfego ilimitado não deve exceder 50% da velocidade da porta contratada (velocidade do link/conexão) por períodos superiores a 12 horas. Caso seja identificado um consumo superior, a velocidade poderá ser reduzida temporariamente.
  2. Uso Moderado e Equilibrado: O uso do tráfego de dados deve ser moderado e igualmente distribuído ao longo do mês. Não é permitido o uso de aplicações que façam uso intensivo de rede, tais como torrent/seedbox, streaming, servidores de FTP públicos, proxy, entre outros, que possam afetar negativamente as operações normais do servidor.
  3. Uso Restrito de Aplicações: É expressamente proibido o uso de aplicações como HTTP Injector, eProxy, OpenVPN, Leech, entre outras, que tenham como finalidade burlar restrições ou promover atividades ilegais.
  4. Mineração de Criptomoedas: O uso de recursos do servidor para mineração de qualquer tipo de criptomoeda também é proibido.

É importante ressaltar que a HospedaInfo se reserva o direito de monitorar o tráfego e o consumo de recursos do servidor para garantir a qualidade do serviço prestado a todos os clientes. Caso seja identificado um uso inadequado ou abusivo, poderemos entrar em contato com o cliente para esclarecer as políticas de uso e, se necessário, tomar as medidas corretivas adequadas para preservar a estabilidade do servidor e a experiência de hospedagem para todos os usuários.

Reforçamos a importância de seguir essas diretrizes para garantir um ambiente de hospedagem seguro e equilibrado, no qual todos os clientes possam usufruir de nossos serviços de forma satisfatória. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudar.

7.3.2. Política de E-mails: 1. As políticas de e-mails de Contas de VPS serão as mesmas aplicadas aos outros planos.

7.3.3. Tráfego de Dados: A hospedagem contratada inclui um tráfego de dados mensal de 2TB (terabytes), medido a partir do primeiro dia ao último dia do mês civil.

  1. Ao exceder o limite mensal, a empresa HospedaInfo reserva-se o direito de tomar uma das seguintes ações, a seu critério:
  1. Cobrança de taxas adicionais com base no tráfego de dados excedente.
  2. Suspensão temporária dos serviços até o início do próximo ciclo de faturamento.
  1. A HospedaInfo não se responsabiliza por quaisquer perdas, danos ou interrupções decorrentes do excedente de tráfego de dados ou da falta de monitoramento por parte do usuário.
  2. O tráfego de dados mensal não é acumulativo e será redefinido para 2TB no primeiro dia de cada mês.
  3. Reservamo-nos o direito de modificar o limite de tráfego de dados e os termos associados a qualquer momento, mediante notificação prévia aos usuários.
  4. Ao utilizar nossos serviços de hospedagem, o usuário concorda e adere aos termos estabelecidos nesta cláusula referentes ao limite de tráfego de dados mensal.

7.4. Gerenciamento de softwares, recuperação de dados e reconfiguração de softwares são responsabilidades única e exclusivamente do CONTRATANTE;

 

8. Backups (cópia de segurança)

8.1. Você (cliente) também reconhece e concorda que é o ÚNICO responsável pela segurança e backup de seus arquivos, assumindo a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como devendo manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor.

8.2. O cliente pode gerar o fullbackup de suas contas através do cPanel no horário das 23:00 horas até as 8:00 horas.

8.3. A HospedaInfo NÃO realiza nenhum tipo de backup de Servidores Dedicados ou Servidores VPS. Esta atividade é de total responsabilidade do cliente.

9. Características e recursos

  1. Cada plano de hospedagem anunciado possui determinadas características, tais como armazenamento, transferência de dados contratada, dentre várias outras. Estas características podem ser alteradas em qualquer momento. Os contratos ativos serão mantidos até o término de prazo do serviço, valendo as mudanças para as próximas contratações por parte do cliente.
  2. Caso o limite de armazenamento seja atingido, nenhum arquivo poderá mais ser enviado para o servidor, sendo necessário que o contratante remova arquivos de sua pasta hospedada de modo a liberar espaço para o envio de novos arquivos, ou que mude para um outro plano de hospedagem disponível, que atenda às suas necessidades.
  3. O uso excessivo de inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em suspensão, onde o cliente poderá entrar em contato com o suporte para maiores informações de como solucionar o problema.
  4. Contas compartilhadas não podem ser revendidas. Caso o CLIENTE de plano de hospedagem tenha a necessidade de revender planos, contas, recursos e outros serviços, deve contratar um plano de revenda.

10. Política de Suspensão e Exclusão de Arquivos Automaticamente

10.1. Em caso de atraso no pagamento da fatura, é importante observar que a exclusão automática do produto/serviço ocorrerá após um período de 30 dias de inadimplência, contados a partir da data de vencimento da fatura. Durante esse período de 30 dias, o cliente terá a oportunidade de regularizar a situação e efetuar o pagamento em aberto para evitar a exclusão do produto/serviço contratado. No entanto, caso a fatura permaneça em atraso após esse prazo de 30 dias, a HospedaInfo se reserva o direito de proceder à exclusão automática do produto/serviço, conforme estabelecido em nossos Termos de Serviço.

 

10.1.1. Reativação e Restauração de Arquivos: Caso o cliente deseje reativar o serviço e restaurar os arquivos após a exclusão automática devido ao atraso na fatura, o processo envolverá as seguintes etapas e custos:

  1. Verificação da Disponibilidade do Backup: Antes de solicitar a reativação e restauração dos arquivos, o cliente deve entrar em contato com nosso Suporte para verificar se ainda temos os arquivos de backup disponíveis em nosso servidor de backup.
  2. Pagamento da Mensalidade em Aberto: Caso os arquivos de backup estejam disponíveis, o cliente deverá efetuar o pagamento da mensalidade em aberto referente ao período de inadimplência.
  3. Pagamento da Mensalidade Atual: Além da mensalidade em aberto, o cliente também deverá pagar a mensalidade referente ao período atual para reativar o serviço.
  4. Taxa de Restauração: Para proceder com a restauração dos arquivos, será cobrada uma taxa de R$ 80,00.

Após efetuar os pagamentos necessários, nossa equipe realizará a reativação do serviço e, se os backups estiverem disponíveis, procederá com a restauração dos arquivos.

Ressaltamos a importância de entrar em contato com nosso Suporte para verificar a disponibilidade dos backups antes de solicitar a reativação e restauração dos arquivos. Essa ação evitará possíveis transtornos e garantirá uma resposta precisa sobre a possibilidade de recuperação dos dados.

10.2. A HospedaInfo reserva-se o direito de suspender o Plano automaticamente após 2 dias com a fatura em atraso.

10.3. Contas que infrinjam os Termos de Serviço da HospedaInfo ou que infrinjam as leis brasileiras ou de países nos quais estão localizados os fornecedores, podem ser canceladas a qualquer momento, sem direito ao reembolso.

10.4. A HospedaInfo reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta no caso de atitude desrespeitosa contra os membros da equipe ou empresa.

10.5. A HospedaInfo reserva-se o direito também de suspender seus serviços a qualquer cliente, no caso de haver algum abuso ou uso indevido que coloquem em risco o serviço aos demais clientes, de modo a preservar a integridade e funcionamento dos serviços prestados. O serviço deverá voltar ao seu funcionamento normal mediante a solução por parte do cliente aos problemas indicados pelos técnicos da HospedaInfo.

11. Exclusão de Garantias e Responsabilidades

11.1. O cliente aceita que o risco da utilização do serviço é da sua exclusiva responsabilidade. A HospedaInfo não é responsável por garantia de segurança, confiabilidade, pontualidade e operacionalidade de conteúdo veiculado pelo cliente, na medida máxima permitida por lei.

11.2. A HospedaInfo não será responsável a qualquer título pela utilização, uso indevido ou não confiabilidade das informações veiculadas pela contratante.

11.3. O cliente ou terceiro que utilizar qualquer dos nossos serviços disponibilizados estará de acordo com todos os itens descritos neste documento, de forma irrestrita.

11.4. No caso de subcontratação, onde o cliente da HospedaInfo disponibiliza onerosa ou gratuitamente o acesso a terceiros, o cliente e terceiro são os únicos responsáveis pelas informações que veicularem, respondendo integramente por suas ações e conteúdo, isentando a HospedaInfo de quaisquer responsabilidades civis, administrativas ou criminais.

12. Responsabilidade sobre o Conteúdo do Cliente

12.1. A HospedaInfo não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo criado, compartilhado ou disponibilizado pelo cliente em nossos serviços. O cliente é inteiramente responsável pelo material, informações, imagens, vídeos, links e qualquer outro conteúdo que publique ou transmita utilizando nossos serviços.

12.2. O cliente concorda em cumprir todas as leis aplicáveis relacionadas ao conteúdo que venha a ser divulgado por meio de nossos servidores, incluindo, mas não se limitando a leis de direitos autorais, marcas registradas, privacidade, difamação e obscenidade.

12.3. A HospedaInfo reserva-se o direito de remover ou desativar qualquer conteúdo que viole nossos Termos de Uso, bem como qualquer material que considerarmos inadequado, ilegal ou que possa comprometer o bom funcionamento de nossos serviços.

12.4. O cliente reconhece que, ao utilizar nossos serviços, assume todos os riscos e responsabilidades associados ao conteúdo que venha a ser compartilhado ou disponibilizado através de nossa plataforma.

12.5. Caso a HospedaInfo seja notificada ou tenha ciência de que o conteúdo do cliente está infringindo direitos de terceiros ou violando qualquer lei aplicável, poderemos tomar as medidas cabíveis, incluindo o encerramento da conta do cliente, de acordo com nossos procedimentos e políticas internas.

12.6. O cliente concorda em indenizar e isentar a HospedaInfo, seus diretores, funcionários e parceiros de qualquer responsabilidade decorrente de reclamações, processos ou ações judiciais relacionadas ao conteúdo divulgado ou compartilhado por meio de nossos serviços.

12.7. A HospedaInfo não realiza monitoramento prévio do conteúdo do cliente, porém, nos reservamos o direito de realizar investigações e tomar as medidas necessárias em caso de suspeita de violação dos Termos de Uso ou de quaisquer leis aplicáveis.

13. Garantias de Disponibilidade (Uptime)

13.1. Nosso SLA para Servidores no Brasil é de 99,5% por mês, lembrando claro que podem ocorrer fatores externos como desastres naturais.

14. Regras de Programas de Indicações

14.1. Nosso programa de afiliados foi criado com o objetivo de incentivar nossos clientes a divulgar nossos serviços para novos clientes e, como forma de retribuição, oferecemos recompensas financeiras pelas indicações bem-sucedidas. No entanto, é fundamental seguir as seguintes diretrizes para garantir a integridade do programa:

  1. Divulgação de Nossos Serviços: O programa de afiliados destina-se à divulgação exclusiva de nossos serviços para potenciais novos clientes. Os afiliados devem compartilhar informações precisas e relevantes sobre nossos produtos e benefícios, a fim de atrair interessados legítimos.
  2. Práticas Proibidas: Não será permitido o uso de práticas enganosas ou fraudulentas para obter ganhos do programa de afiliados. Isso inclui, mas não se limita a:
  1. Divulgação de Conteúdos Adultos: É estritamente proibido divulgar nosso link de afiliado em sites ou conteúdos adultos.
  2. Indicação Própria de Serviços: Os afiliados não podem utilizar o próprio link de afiliado para contratar serviços em benefício próprio.
  3. Uso de Iframes: O uso de iframes ou outras técnicas para aumentar os ganhos não é permitido.
  4. Cadastro Duplicado: A criação de cadastros duplicados com o objetivo de receber comissões adicionais não será tolerada.
  5. Práticas Ilegais: Qualquer prática ilegal ou antiética para obter indicados é estritamente proibida.
  6. Propaganda Enganosa: Divulgar informações falsas ou enganosas que possam prejudicar a reputação da empresa é terminantemente proibido.

É fundamental que os afiliados sigam essas diretrizes para garantir a transparência e a confiabilidade de nosso programa de afiliados. Caso identifiquemos qualquer violação das regras acima, a conta do afiliado será excluída e os ganhos acumulados serão cancelados.

Nosso programa de afiliados é uma ótima oportunidade para nossos clientes ganharem recompensas ao indicar nossos serviços a novos clientes legítimos. Contamos com a colaboração de todos para mantermos um programa justo, transparente e benéfico para todos os envolvidos. Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudar.

15. Migrações

15.1. Oferecemos migração GRATUITA para clientes que possuem hospedagem de origem com os painéis de controle cPanel ou WHM, desde que a opção de FullBackup esteja liberada. Caso a hospedagem de origem utilize outros tipos de Painéis de Controle, realizamos a migração apenas do WordPress de forma gratuita.

15.2. Para solicitar a migração gratuita, o cliente deve estar ciente das seguintes informações:

  1. Prazo e Disponibilidade: O prazo para a realização da migração gratuita será definido de acordo com nossa demanda atual. Recomendamos que o cliente entre em contato com nossa equipe de Suporte para verificar a disponibilidade e agendar o processo.
  2. Migração do WordPress sem E-mails: Na migração gratuita do WordPress, os e-mails não serão migrados. É importante que o cliente esteja ciente disso e faça backup de seus e-mails antes do processo de migração.
  3. Outros Painéis de Controle: Para migrações a partir de outros painéis de controle, como Plesk, DirectAdmin, CWP, entre outros, oferecemos a migração GRATUITA apenas do site em WordPress. Caso o cliente deseje a migração completa, incluindo e-mails, será cobrada uma taxa adicional, que deverá ser consultada junto ao nosso setor comercial.
  4. Momento da Solicitação: A migração gratuita está disponível apenas no momento da contratação da HospedaInfo e é válida somente para o início do plano. O cliente poderá solicitar a migração gratuita em até 10 dias após a assinatura. Migrações solicitadas posteriormente estarão sujeitas a custos adicionais.

16. Programa de Afiliados

16.1. Se você aceitar ou solicitar participar do Programa de Afiliados da HospedaInfo, automaticamente estará de acordo com os Termos do Programa de Afiliados contidos neste link: ### LINK ###

17. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

17.1. Todos os direitos autorais e de propriedade intelectual do Portal da HospedaInfo, incluindo sua marca, nome empresarial, nome de domínio, conteúdo das telas, programas, banco de dados e redes, estão devidamente protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes e modelos industriais.

17.2. Ao acessar o Portal, os Clientes concordam em respeitar integralmente todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à HospedaInfo e de terceiros, incluindo marcas, patentes e desenhos industriais depositados ou registrados em nome da empresa.

17.3. Fica expressamente proibida a reprodução, total ou parcial, dos conteúdos descritos anteriormente, salvo mediante prévia autorização por escrito da HospedaInfo, exceto quando se destinar ao uso exclusivamente pessoal, sem que resulte na aquisição de quaisquer direitos sobre os mesmos.

17.4. Os Clientes reconhecem que a utilização não autorizada de material protegido por direitos autorais e propriedade intelectual pode incorrer em infrações civis e criminais, de acordo com a legislação vigente, incluindo a Lei n. 9610/1998, que protege os direitos autorais no Brasil.

17.5. Qualquer utilização comercial, editorial, publicitária ou não autorizada do material presente no Portal só poderá ocorrer mediante prévio e expresso consentimento da HospedaInfo.

17.6. A HospedaInfo poderá conceder autorizações específicas para a utilização do material, que não poderão ser transferidas a terceiros, mesmo que vinculados ao autorizado por algum motivo.

17.7. O uso do material autorizado não deve ser utilizado para expor terceiros ao ridículo, criar conteúdo ilegal, difamatório, obsceno ou imoral, que viole a moral e os bons costumes.

17.8. Qualquer utilização não autorizada será considerada como uma violação dos direitos de autor e estará sujeita às sanções previstas em lei.

17.9. As fotos e imagens presentes no Portal têm caráter meramente ilustrativo e podem não refletir seu tamanho original ou situação atual.

17.10. Os Clientes, salvo disposição específica em contrato, retêm os direitos autorais dos conteúdos que criarem ou já possuírem. Entretanto, ao enviar conteúdos para o Portal, concedem uma licença irrevogável, perpétua, mundial, irrestrita, isenta de royalties e não exclusiva para reprodução, adaptação, modificação, tradução, publicação, distribuição ou exibição no próprio Portal, visando melhor utilização da ferramenta ou ilustração de produtos e serviços oferecidos pela HospedaInfo.

17.11. É importante ressaltar que os Clientes que fazem parte do programa de afiliados da HospedaInfo estão isentos das restrições relacionadas ao uso do material para fins de divulgação e promoção dos serviços da empresa como afiliados, desde que estejam seguindo as diretrizes estabelecidas no programa de afiliados e não violem outras disposições dos presentes termos de serviço.

18. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

18.1. A HospedaInfo preza pela privacidade e proteção dos dados pessoais de seus clientes. Comprometemo-nos a utilizar seus dados pessoais apenas dentro dos limites legais e éticos. Para oferecer maior transparência sobre como tratamos seus dados pessoais e as medidas que adotamos para protegê-los, convidamos você a acessar nossa Política de Privacidade disponível em nosso site.

19. Mudança nos Termos de Serviço

19.1. A HospedaInfo se reserva o direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.

20. Atendimento

20.1. Em caso de dúvidas, o contratante pode entrar em contato através do e-mail [email protected]

21. Disposições gerais

21.1. A tolerância quanto ao eventual descumprimento de quaisquer cláusulas e condições deste contrato não implicará novação das obrigações aqui estipuladas, tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

21.2. A HospedaInfo adota como base o horário oficial de Brasília. 

21.3. A HospedaInfo se reserva o direito de cancelar, a qualquer momento e sem prévio aviso, a conta de acesso de algum usuário, caso seja identificado e comprovado qualquer comportamento contrário ao previsto nestes Termos de Serviço ou que cause danos à HospedaInfo ou a terceiros. Tal cancelamento não implicará em indenização.

21.4. Caso um usuário identifique qualquer material ofensivo, ilegal ou que atente contra a moral e bons costumes, disponibilizado por outro Cliente da HospedaInfo, poderá comunicar imediatamente a HospedaInfo por meio do site https://hospedainfo.com/, na aba "contato". A HospedaInfo apurará a denúncia, isentando-se de qualquer responsabilidade por tal conteúdo, pois foi gerado por terceiros sem intervenção ou controle da HospedaInfo.

21.5. A administração da HospedaInfo decidirá sobre a apuração das denúncias recebidas.

21.6. O comportamento ilícito poderá ser sancionado com advertência, suspensão ou cancelamento do cadastro do cliente, sem prejuízo da adoção das medidas judiciais cabíveis.

22. Lei aplicável e jurisdição

22.1. Os termos e condições de uso aqui descritos são interpretados de acordo com a legislação brasileira, em idioma português. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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